Conditions générales d'utilisation
Votre vie privée est très importante pour EKbeauty. Nous adhérons donc à la loi sur la protection de la vie privée. Cela signifie que vos données sont en sécurité chez nous et que nous les utilisons toujours correctement. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons, à la boutique en ligne www.ekbeauty.be, avec les informations que nous obtenons sur vous.
Si vous avez des questions, ou si vous voulez savoir exactement ce que nous attendons de vous, veuillez contacter Ekbeauty.
Utilisation des données personnelles
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous recevons les informations suivantes vous concernant :
Nom, adresse et résidence
Numéro de téléphone
Adresse de la facture
Adresse électronique
Détails du paiement
Adresse IP
La loi appelle cela des "données personnelles" et stipule que nous ne pouvons les utiliser que si nous expliquons exactement pourquoi et pour quelle raison. Vous pouvez le lire ci-dessous.
Nous ne communiquerons pas vos données personnelles à d'autres entreprises ou agences, sauf si cela est nécessaire pour la boutique en ligne ou si la loi l'exige. Par exemple, nous pouvons signaler à la police toute suspicion de fraude.
Votre compte
Certaines parties de notre boutique en ligne nécessitent un enregistrement préalable. Vous devez ensuite fournir des informations sur vous-même et choisir un nom d'utilisateur. Nous créerons alors un compte auquel vous pourrez vous connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre choix. Nous sauvegardons ces informations pour que vous ne deviez pas les remplir à chaque fois et pour que nous puissions vous contacter plus facilement si nécessaire dans la boutique en ligne.
Nous conserverons ces informations aussi longtemps que votre compte existera. Vous pouvez modifier les informations de votre compte quand vous le souhaitez.
Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir la traiter correctement. Nous pouvons communiquer vos données personnelles à notre service de livraison pour que la commande vous soit livrée. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Nous conservons ces informations aussi longtemps que nécessaire pour traiter la commande, puis jusqu'à l'expiration de la garantie. Certaines informations sont conservées plus longtemps parce que la loi l'exige. Par exemple, nous devons conserver la preuve de votre achat et votre facture pendant sept ans auprès des autorités fiscales.
Retourneren & Servicekosten
Bij het retourneren van een pakket wordt 5% van het volledige bedrag van het pakket in rekening gebracht als servicekosten. Deze kosten dekken administratieve verwerking en eventuele transactiekosten. Het resterende bedrag wordt terugbetaald na ontvangst en controle van het geretourneerde pakket, als er verzendkosten is betaald wordt deze ook afgetrokken van het volledig bedrag.
Hier is een verduidelijkte en beknopte versie van de algemene voorwaarden voor het verplaatsen, annuleren of niet komen opdagen bij een afspraak:
Algemene Voorwaarden voor Afspraken
Verplaatsen of Wijzigen van Afspraken
Tot 48 uur voor de behandeling: U kunt uw afspraak kosteloos verplaatsen of wijzigen via e-mail.
Binnen 24 uur voor de behandeling: Bij annulering of wijziging binnen 24 uur wordt 50% van de behandelingsprijs in rekening gebracht. U kunt de andere 50% gebruiken voor een nieuwe afspraak binnen 30 dagen, mits het voorschot al betaald is.
Geen terugbetaling van voorschot: Het voorschot wordt niet terugbetaald, maar kan verplaatst worden naar een nieuwe afspraak binnen 30 dagen.
No-show en Te Laat Komen
Niet verschijnen: Als u niet op uw afspraak komt, wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht, plus een boete van €20 per 30 minuten van de gereserveerde tijd.
Arriver en retard: Als u te laat bent, wordt de behandelingsduur ingekort, maar de kosten voor de volledige behandeling worden wel aangerekend. De schoonheidsspecialiste bepaalt of de behandeling alsnog door kan gaan.
Annulering van Afspraken
In geval van ziekte: verwittig ons dan zo snel mogelijk vie e-mail. Hou er echter rekening mee dat je bij een annulatie van minder dan 48 uur je voorschot in rekening wordt gebracht.
Annuleer je minder dan 24 u op voorhand? Of kom je niet opdagen voor je afspraak? Dan zijn wij helaas genoodzaakt om de volledige behandeling in rekening te brengen, ongeacht de reden (ziekte, corona, panne…).
Als je tijdig (minstens 48 uur op voorhand) annuleert, dan kan je het betaalde bedrag gebruiken voor een nieuwe afspraak. Er worden geen voorschotten terugbetaald.
Chèques-cadeaux
Geldigheid: Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig.
Annuleren met Cadeaubon: Als u binnen 48 uur annuleert, vervalt de cadeaubon.
Cadeaubon niet aanwezig: Indien u zonder cadeaubon komt, wordt de behandeling alsnog in rekening gebracht.
Cadeaubon met naam: Als de cadeaubon met uw naam niet meer geldig is, kan deze niet meer gebruikt worden.
Aantal Wijzigingen
Afspraken kunnen maximaal twee keer gewijzigd worden. Na twee wijzigingen wordt het voorschot ingetrokken, of worden er extra transactie- of administratiekosten van €35 in rekening gebracht.
Behandelingsduur
Arriver en retard: Als u te laat komt, kan de behandeling ingekort worden. De volledige kosten van de behandeling worden echter altijd aangerekend, zelfs als de behandeling niet volledig kan worden uitgevoerd.
Belangrijk:
Alle annuleringen en wijzigingen moeten per e-mail worden doorgegeven.
Bij niet-naleving van de voorwaarden kunnen verdere stappen worden ondernomen.
Deze versie biedt duidelijke en beknopte informatie over de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden. Laat het me weten als je verdere aanpassingen wilt maken!
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Partage des données avec des tiers
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Sécurité
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Liens
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Modifications de la présente déclaration de confidentialité
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